Servizio e ricambi

Offrire macchine estremamente affidabili  è molto importante, ma all’Ecosystem noi sappiamo che un assistenza cliente efficiente è anche cruciale per la soddisfazione del cliente.

All’Ecosystem il servizio inizia con tecnici esperti che provvedono una Hot line molto efficiente. I nostri tecnici hot line risolvono spesso i problemi al telefono oppure usando la teleassistenza installata sulle nostre macchine. Il loro obbiettivo è sempre di ridurre i tempi di fermo al minimo e darvi efficaci soluzioni.

Se una chiamata di servizio in vostra azienda è necessaria, possiamo organizzarla solitamente per il giorno successivo, poiché la nostra forza lavoro di più di 20 tecnici comprende più di 10 tecnici esperti in grado di installare o riparare i nostri impianti.

Naturalmente servizio senza ricambi non è effettivo, che è la ragione per cui abbiamo un grande inventario di ricambi in ordine di assicurare la loro disponibilità. Abbiamo anche un gruppo comune di persone responsabili dei ricambi e questioni di servizio per assicurare la vostra piena soddisfazione.

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